| 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/2003 |
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文件大小： 51 K |
| 软件等级： ★★★ |
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| 开 发 商： 佚名 |
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| 下载添加： 审核:罗提 录入:jslp168 |
添加时间： 2007-8-7 22:13:28 |
在接听电话时，电话铃响时间不要过长，一般响三声后就要接听电话，同时要报出自己的称谓，最标准的方法是说声你好。有的企业可能会要求报出姓名、部门的名称或者公司的名称。拿起电话之后，一定要避免说："喂，说话"。杜绝使用不标准的用语。
要注意声音的控制。社交活动面对面进行交流，可以充分利用肢体语言来进行表达，而电话只能通过声音来表达，所以要特别注意声调、语速、以及表达的准确度。
(2)拨打电话
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